Conditions générales d'utilisation 

 

Le présent document définit les conditions générales d'utilisation du site Internet www.orografie.shop proposant la vente de produits d'ameublement et de décoration d'intérieur fournis par le propriétaire de l'Application.

• Définitions

Pour permettre une compréhension et une acceptation totales des présentes conditions, les termes suivants, au singulier et au pluriel, ont la signification indiquée ci-dessous :

• Propriétaire : Orografie srl , dont le siège social est situé Via Milano 40, 95127 Catania, numéro de TVA/code fiscal 0585 940 0870, 0585 940 0870, capital social entièrement libéré de 10 000,00 euros, adresse PEC [email protected].
• Application : le site web www.orografie.shop
• Produits :
  • les produits matériels vendus par le titulaire
• Utilisateur : toute personne accédant à l'application et l'utilisant
• Utilisateur consommateur : la personne physique majeure qui conclut un contrat à des fins étrangères à son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, le cas échéant.
• Utilisateur professionnel : la personne physique âgée de plus de 18 ans ou la personne morale qui conclut un contrat pour l'exécution ou aux fins de son commerce, de son entreprise, de son artisanat ou de son activité professionnelle.
• Conditions : le présent contrat régit les relations entre le Contrôleur et les Utilisateurs et la vente des Produits proposés par le Contrôleur via l'Application.

• Informations détaillées sur l'offre de candidature

L'Application offre aux Utilisateurs la possibilité d'acheter des produits fabriqués par Orografie srl dans Orografie.shop en Italie et à l'étranger. .

• Champ d'application des conditions

L'utilisation de l'Application implique l'acceptation des Conditions par l'Utilisateur. Si l'Utilisateur n'entend pas accepter les Conditions et/ou toute autre note, avis juridique, information publiée ou à laquelle il est fait référence, il ne pourra pas utiliser l'Application ou ses services.

Les conditions peuvent être modifiées à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du bon de commande ou de la demande de fourniture d'un produit.

Avant d'utiliser l'application, l'utilisateur doit lire attentivement les conditions et les sauvegarder ou les imprimer pour s'y référer ultérieurement.

Le Propriétaire se réserve le droit de modifier à sa discrétion, à tout moment, l'interface graphique de l'Application, les Contenus et leur organisation, ainsi que tout autre aspect caractérisant la fonctionnalité et la gestion de l'Application, en notifiant le cas échéant à l'Utilisateur les instructions correspondantes.

• Achat via l'application

Tous les Produits proposés par l'intermédiaire de l'Application sont décrits en détail sur les pages produits correspondantes (qualité, caractéristiques, disponibilité, prix, délais et frais de livraison, frais d'accessoires, etc.) Il peut y avoir des erreurs, des inexactitudes ou de petites différences entre ce qui est publié sur l'Application et le Produit réel. En outre, les images du Produit ne sont que représentatives et ne constituent pas un élément contractuel.

L'achat d'un ou de plusieurs produits par l'intermédiaire de l'application est autorisé tant pour les utilisateurs consommateurs que pour les utilisateurs professionnels.

Les personnes physiques ne sont autorisées à effectuer des achats que si elles sont majeures. Pour les mineurs, tout achat et/ou demande de fourniture de Produits via l'Application doit être contrôlé et autorisé par leurs parents ou les personnes exerçant la responsabilité parentale.

L'offre de produits par le biais de l'application constitue une invitation à offrir et la commande envoyée par l'utilisateur sera considérée comme une proposition contractuelle d'achat, sous réserve de confirmation et/ou d'acceptation par le propriétaire comme décrit ci-dessous. Par conséquent, le Propriétaire aura le droit, à sa seule discrétion, d'accepter ou de rejeter la commande de l'Utilisateur sans que ce dernier ne puisse s'y opposer ou se plaindre de quoi que ce soit pour quelque raison que ce soit.

Le contrat de vente des produits est conclu avec l'acceptation par le contrôleur de la proposition contractuelle de l'utilisateur. Le contrôleur acceptera la proposition contractuelle de l'utilisateur en envoyant la confirmation de la commande à l'adresse électronique indiquée par l'utilisateur, qui contiendra la date de la commande, les données de l'utilisateur, les caractéristiques et la disponibilité du produit, le prix ou la méthode de calcul du prix, les éventuels frais et taxes supplémentaires, l'adresse de livraison, le délai de livraison et les éventuels frais de livraison, les modalités d'exercice du droit de rétractation ou de son éventuelle exclusion et la garantie.

Le contrat de vente des produits ne sera pas considéré comme effectif entre les parties en l'absence de ce qui précède.

Si le Produit n'est pas disponible, le Titulaire informera l'Utilisateur des nouvelles conditions de livraison ou de fourniture, en lui demandant s'il entend ou non confirmer sa commande. Il est entendu que le contrat est réputé conclu pour les Produits acceptés par le Titulaire.

L'utilisateur s'engage à vérifier l'exactitude des données figurant dans la confirmation de la commande et à notifier immédiatement toute erreur au contrôleur, et à conserver une copie de sa commande, de sa confirmation et des conditions.

• Prix et paiements

Pour chaque produit, le prix incluant la TVA, si elle est due, est indiqué. Lorsque la nature du produit ne permet pas de calculer le prix à l'avance, la méthode de calcul du prix est indiquée.

En outre, les taxes, les frais supplémentaires et les frais de livraison qui peuvent varier en fonction de la destination, du mode de livraison choisi et/ou du mode de paiement utilisé seront indiqués. Si ces frais ne peuvent raisonnablement être calculés à l'avance, il sera indiqué quels frais seront à la charge de l'utilisateur.

Le Titulaire se réserve le droit de modifier à tout moment le prix des Produits et les éventuels frais supplémentaires. Il est entendu que toute modification de prix n'affecte en aucun cas les contrats déjà conclus avant la modification.

L'Utilisateur s'engage à payer le prix du Produit au moment et de la manière indiqués dans l'Application et à communiquer toutes les données nécessaires qui peuvent être exigées.

L'Application utilise des outils tiers pour le traitement des paiements et n'entre en aucun cas en contact avec les données de paiement fournies (numéro de carte de crédit, nom du titulaire, mot de passe, etc.)

Si ces instruments tiers refusent l'autorisation de paiement, le Titulaire peut ne pas fournir les Produits et ne peut être tenu responsable de quelque manière que ce soit.

• Facturation

L'utilisateur qui souhaite recevoir la facture sera invité à fournir les données de facturation. La facture sera émise sur la base des informations fournies par l'utilisateur, que ce dernier déclare et garantit comme étant véridiques, dégageant le contrôleur de toute responsabilité à cet égard.

• Livraison de produits matériels

Les Produits matériels (y compris tout bien matériel contenant des éléments numériques) seront livrés à l'adresse indiquée par l'Utilisateur, de la manière et dans les délais choisis ou indiqués sur l'Application et repris dans la confirmation de commande. Sauf indication contraire, les délais de livraison spécifiés dans la confirmation de commande indiquent la période de temps habituellement nécessaire pour livrer le Produit à partir du moment où le coursier en prend livraison.

S'il n'est pas possible de fournir les produits demandés, l'utilisateur en sera informé rapidement par courrier électronique, en indiquant la date de livraison prévue ou les raisons pour lesquelles la livraison est impossible.

Si l'utilisateur ne souhaite pas accepter le nouveau délai ou si la livraison est devenue impossible, l'utilisateur peut demander le remboursement du montant payé, qui sera crédité rapidement sous la même forme de paiement que celle utilisée par l'utilisateur pour l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après que le titulaire a pris connaissance de la demande de remboursement.

A la réception du Produit, l'Utilisateur est tenu de vérifier sa conformité avec la commande passée ainsi que l'intégrité de l'emballage. En cas de dommage manifeste de l'emballage et/ou du Produit, l'Utilisateur peut refuser la livraison du Produit et le renvoyer sans frais. Une fois le document de livraison signé, l'Utilisateur ne peut en aucun cas s'opposer aux caractéristiques extérieures des Produits livrés.

Le titulaire n'est pas responsable envers une partie ou un tiers des dommages, pertes et frais encourus du fait de l'inexécution du contrat pour cause de force majeure.

Les prix de livraison seront déterminés en fonction de l'adresse de livraison que le client indique sur la page de conclusion de la commande.

Des frais supplémentaires de dédouanement et d'assurance peuvent être facturés lors de l'achat de produits hors UE.

• Exclusion du droit de retrait des utilisateurs professionnels

L'Utilisateur professionnel n'a pas le droit de se rétracter du contrat de vente ou de fourniture des Produits. L'Utilisateur reconnaît expressément que l'indication dans la commande d'un numéro de TVA le qualifie automatiquement d'Utilisateur Professionnel, pour lequel le droit de rétractation ne s'applique pas.

• Droit de rétractation des utilisateurs concernant l'achat de produits matériels

L'utilisateur consommateur a le droit de se rétracter sans pénalité et sans indication de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit, en envoyant une communication écrite à l'adresse électronique [email protected], en utilisant le formulaire de rétractation facultatif visé à l'article suivant ou toute autre déclaration écrite.

En cas de livraison séparée de plusieurs produits, commandés par le consommateur utilisateur en une seule commande, le délai de 14 jours pour exercer le droit de rétractation commence à courir le jour de la réception du dernier produit.

En cas de rétractation, l'Utilisateur renvoie le Produit au Titulaire sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de rétractation du contrat. L'Utilisateur ne supporte que les frais directs de renvoi du Produit, sauf si le Titulaire a déclaré prendre ces frais à sa charge.

En cas de rétractation dûment exercée, le Titulaire rembourse les paiements reçus de l'Utilisateur, selon le même mode de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où l'Utilisateur a communiqué sa volonté de se rétracter du contrat.

Le Titulaire n'est pas tenu de rembourser les frais de livraison si l'Utilisateur a expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins coûteux proposé par le Titulaire.

Le titulaire, à moins qu'il n'ait proposé de récupérer lui-même le produit, peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que l'utilisateur consommateur ait prouvé qu'il l'a retourné.

Le Titulaire n'acceptera pas la restitution s'il s'avère que le Produit fonctionne mal en raison d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un dommage ou d'une altération physique, esthétique ou superficielle, d'une altération ou d'un mauvais entretien ou de l'usure, de l'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, pièces, etc.). Dans ces cas, le Titulaire devra restituer le Produit acheté à l'expéditeur, en lui facturant les frais d'expédition.

• Cas d'exclusion du droit de rétractation de l'utilisateur

Le droit de rétractation du contrat de vente ou de fourniture de produits par l'utilisateur est relativement exclu :

• la fourniture de Produits dont le prix est lié à des fluctuations du marché financier que le Titulaire ne peut pas contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation
• la fourniture de produits sur mesure ou nettement personnalisés
• la fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Cette catégorie comprend tous les produits alimentaires (y compris les boissons) dont les caractéristiques sont susceptibles d'être altérées à la suite d'une mauvaise conservation.
• la fourniture de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison
• la fourniture de produits qui, après livraison, sont par nature indissociablement mélangés à d'autres biens
• aux contrats dans lesquels l'utilisateur a spécifiquement demandé la visite du contrôleur ou d'un professionnel mandaté dans le but d'effectuer des travaux urgents de réparation ou d'entretien. Si, à l'occasion d'une telle visite, le contrôleur ou un professionnel mandaté fournit des services en plus de ceux spécifiquement demandés par l'utilisateur ou des biens autres que des pièces détachées nécessaires pour effectuer l'entretien ou les réparations, le droit de rétractation s'applique à ces services ou biens supplémentaires
• la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été ouverts après la livraison
• la fourniture de journaux, de périodiques et de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications
• les contrats conclus lors d'une vente aux enchères publiques
• la fourniture d'un logement à des fins non résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures, les services de restauration ou les services liés aux activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique

Pour de plus amples informations, veuillez contacter le propriétaire à l'adresse [email protected].

• Formulaire facultatif pour l'exercice du droit de rétractation

 

• L'utilisateur peut se rétracter en utilisant le formulaire suivant, qui doit être entièrement complété et envoyé à l'adresse électronique [email protected] avant l'expiration du délai de rétractation :

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente ou de fourniture du produit suivant : __________
Numéro de commande : _______
Commandé le : _______
Nom et prénom : _______
Adresse : ______
E-mail associé au compte à partir duquel la commande a été passée : ____________________
Date : __________
 

• Garantie matérielle du produit pour les utilisateurs professionnels

En ce qui concerne les Produits matériels, les Utilisateurs professionnels bénéficient de la garantie des défauts de la chose vendue, de la garantie des défauts des qualités promises et essentielles, et des autres garanties prévues par le Code civil dans les termes, déchéances et limitations qui s'y rapportent (articles 1490 et suivants du Code civil).

• Garantie de conformité des produits matériels destinés aux consommateurs

Les Utilisateurs consommateurs bénéficient de la garantie de conformité, prévue aux articles 129 et suivants du Code de la consommation, pour tous les Produits matériels vendus par l'intermédiaire de l'Application, à l'exception des cas d'exclusion prévus à l'article 128 du Code de la consommation.

Le titulaire est responsable à l'égard du consommateur utilisateur de tout défaut de conformité qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison. Au cours de la première année, le consommateur utilisateur n'est pas tenu de prouver que le défaut existait au moment de la livraison, car il est présumé avoir existé à cette date, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du produit matériel ou la nature du défaut de conformité.

Si l'utilisateur-consommateur souhaite se prévaloir des voies de recours prévues par la garantie de conformité, il doit envoyer une notification écrite à [email protected].

Le responsable du traitement donne rapidement un retour d'information et indique à l'utilisateur consommateur la procédure à suivre.

Pour tout ce qui n'est pas couvert par la présente clause, les articles 128 à 135-septies du Code de la consommation et les articles du Code civil sur la formation, la validité et l'efficacité des contrats, y compris les conséquences de la résiliation du contrat et le droit à des dommages-intérêts, sont d'application.

• Droits de propriété industrielle et intellectuelle

Tout le contenu de l'Application, y compris les textes, documents, marques, logos, images, graphiques, leur disposition et leurs adaptations sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. L'Application peut également contenir des images, des documents, des logos et des marques de tiers qui ont expressément autorisé le Propriétaire à les publier dans l'Application. Sauf pour un usage strictement personnel, le Contenu ne peut être copié, modifié, distribué, publié ou utilisé sans l'autorisation expresse du Propriétaire.

• Exclusion de la garantie

L'application est fournie "telle quelle" et "telle que disponible" et le propriétaire ne donne aucune garantie expresse ou implicite concernant l'application, ni ne garantit que l'application répondra aux besoins des utilisateurs ou qu'elle sera ininterrompue ou sans erreur ou qu'elle sera exempte de virus ou de bogues.

Le Propriétaire s'efforce d'assurer la disponibilité de l'Application 24 heures sur 24 sans interruption, mais ne peut en aucun cas être tenu responsable si, pour quelque raison que ce soit, l'Application n'est pas accessible et/ou opérationnelle à tout moment ou pour toute période. L'accès à l'Application peut être suspendu temporairement et sans préavis en cas de défaillance du système, de maintenance, de réparation ou pour des raisons totalement indépendantes de la volonté du Propriétaire ou en cas de force majeure.

• Limitation de la responsabilité

Le Titulaire n'est pas responsable vis-à-vis de l'Utilisateur, sauf en cas de dol ou de faute lourde, des dysfonctionnements liés à l'utilisation d'Internet échappant à son contrôle ou à celui de ses fournisseurs.

En outre, le titulaire n'est pas responsable des dommages, pertes et frais encourus par l'utilisateur du fait de l'inexécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l'utilisateur n'ayant droit qu'au remboursement intégral du prix payé et des frais supplémentaires encourus.

Le titulaire de la carte n'assume aucune responsabilité pour l'utilisation frauduleuse ou illégale qui pourrait être faite des cartes de crédit et autres moyens de paiement par des tiers, étant donné qu'il n'entre en aucun cas en contact avec les données de paiement utilisées (numéro de carte de crédit, nom du titulaire de la carte, mot de passe, etc.)

Le titulaire n'est pas responsable

• toute perte d'opportunité commerciale et toute autre perte, même indirecte, que l'utilisateur peut subir et qui n'est pas une conséquence directe de la rupture de contrat par le contrôleur
• l'utilisation incorrecte ou inappropriée de l'application par les utilisateurs ou des tiers
• l'émission de documents ou de données fiscales incorrects en raison d'erreurs dans les données fournies par l'utilisateur, ce dernier étant seul responsable de leur saisie correcte

En aucun cas, le Titulaire ne peut être tenu responsable de plus du double du montant payé par l'Utilisateur.

• Force majeure

Le contrôleur n'est pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations dû à des circonstances échappant au contrôle raisonnable du contrôleur en raison d'événements de force majeure ou, en tout état de cause, d'événements imprévus et imprévisibles et, en tout état de cause, échappant à son contrôle.

L'exécution des obligations du Titulaire est réputée suspendue pendant la période de survenance des événements de force majeure.

Le contrôleur fait tout ce qui est en son pouvoir pour trouver des solutions permettant la bonne exécution de ses obligations malgré la persistance d'événements de force majeure.

• Liens vers des sites de tiers

L'Application peut contenir des liens vers des sites/applications de tiers. Le Propriétaire n'exerce aucun contrôle sur ceux-ci et n'est donc en aucun cas responsable du contenu de ces sites/applications.

Certains de ces liens peuvent renvoyer à des sites/applications de tiers qui fournissent des services par l'intermédiaire de l'Application. Dans ces cas, les conditions générales d'utilisation du site/application et d'utilisation du service fourni par les tiers s'appliqueront aux services individuels, à l'égard desquels le Propriétaire n'accepte aucune responsabilité.

• Vie privée

Les données personnelles seront protégées et traitées conformément à la politique de confidentialité, qui peut être consultée à l'adresse https://www.orografie.shop/privacy-policy/.

• Droit applicable et juridiction

Les conditions sont soumises au droit italien.

Pour les utilisateurs professionnels, tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes conditions sera soumis à la compétence du tribunal du lieu d'établissement du contrôleur.

Pour les utilisateurs consommateurs, tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes conditions est dévolu au tribunal du lieu où l'utilisateur consommateur réside ou a élu domicile, s'il est situé sur le territoire de l'État italien, sans préjudice du droit de l'utilisateur consommateur de saisir un juge autre que le "tribunal de la consommation" au sens de l'article 66 bis du code de la consommation, territorialement compétent selon l'un des critères énoncés aux articles 18, 19 et 20 du code de procédure civile italien.

Ceci sans préjudice de l'application aux Consommateurs-Utilisateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions plus favorables et obligatoires prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle, notamment en ce qui concerne le délai d'exercice du droit de rétractation, le délai de restitution des Produits, en cas d'exercice de ce droit, les modalités et les formalités de communication de celui-ci et la garantie légale de conformité.

• Résolution des litiges en ligne pour les consommateurs

L'Utilisateur consommateur résidant en Europe doit savoir que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui fournit un outil alternatif de résolution des litiges. Cet outil peut être utilisé par l'Utilisateur consommateur pour régler à l'amiable tout litige relatif à et/ou découlant des contrats de vente de biens et de prestation de services conclus en ligne. En conséquence, l'utilisateur-consommateur peut utiliser cette plate-forme pour résoudre tout litige découlant du contrat conclu en ligne. La plateforme est disponible à l'adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr/

Date 09/05/2024